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Livraison

Notre site Web et tous les partenaires de messagerie sont ouverts et pleinement opérationnels.
Nos équipes de service client et commerciales sont disponibles par e-mail et par chat en direct.

Combien de temps prendra ma livraison ?

La plupart des produits afficheront un délai de livraison estimé, par exemple 2 à 3 jours ouvrables, les produits sont commandés à la demande auprès de nos marques partenaires.

Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Notre équipe de service client se fera un plaisir de vérifier spécifiquement tous les produits ; veuillez ouvrir un chat en direct avec nous ou envoyez-nous un e-mail.

Les frais de livraison estimés sont indiqués sur chaque page produit et sur le panier.

Toute condition de livraison spécifique ou exceptionnelle doit être convenue avec nous au moment de l'achat et confirmée par email.

Les frais de livraison pour les commandes en dehors de la Grande-Bretagne continentale, dans les Highlands d'Écosse, en Irlande du Nord, dans les îles, dans certaines régions éloignées du pays et pour les livraisons internationales entraîneront un supplément.

Livraisons internationales

Veuillez noter que le destinataire/client sera responsable du règlement des frais de dédouanement encourus pour les marchandises achetées au Royaume-Uni et livrées à une adresse en dehors du Royaume-Uni.

Si vous ne prenez pas livraison des marchandises ou si vous ne nous donnez pas d'instructions de livraison adéquates à la date convenue pour la livraison, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de livraison ultérieurs.

Nous vous recommandons de ne confirmer la date de début de l'installation auprès de votre installateur qu'après avoir reçu et vérifié votre livraison. Si vous ne vérifiez pas si votre livraison est correcte avant le début de l'installation, Goldbathroom Ltd n'acceptera aucune responsabilité pour les coûts supplémentaires que vous encourrez pendant la résolution des problèmes liés au produit. 

Le risque de dommage ou de perte des marchandises vous est transféré lorsque nous livrons à l'adresse de livraison convenue.

Les livraisons sont généralement effectuées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de réception de la confirmation. La date de livraison indiquée par le Vendeur n'est qu'une estimation. Le délai de livraison ne constitue pas l’essence du contrat et, même si tous les efforts raisonnables seront déployés pour respecter ces dates, le respect n’est pas garanti. L’acheteur n’aura aucun droit à des dommages-intérêts ou à annuler la commande en cas de non-respect, pour quelque raison que ce soit, d’une date de livraison indiquée.

Combien coûte la livraison ?

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 97 £* - Royaume-Uni continental uniquement - les commandes grandes ou petites sont expédiées gratuitement si vous dépensez 499 £ ou plus.

Si la commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, des frais s'appliquent selon que les articles sont classés en catégorie 1 ou en catégorie 2 :

- Catégorie 1, articles que nous envoyons par courrier FedEx (par exemple robinets, accessoires et ensembles de toilettes), frais 6,50 £

Catégorie 2, articles que nous envoyons sur palette en utilisant un service de livraison (articles fragiles, lourds ou volumineux, par exemple des bains) : 45,00 £

Ces frais correspondent aux frais de livraison vers toutes les zones de code postal du Royaume-Uni continental, à l'exception de celles répertoriées ci-dessous :

Supplément de 55 £ :

EH, DG, G, PH, FK, KY, KA, TD, ML, PA.

Toute commande provenant de ces zones de code postal entraînera un supplément de 55 £ ajouté aux frais de base de 6,50 £ ou 45 £ ci-dessus.

Par exemple, une livraison dans la zone de code postal KY d'articles standard uniquement coûtera 6,50 £ + 55 £

La livraison dans la zone de code postal PH des articles standard et lourds coûtera 45 £ + 55 £

Supplément de 95 £ :

AB, DD, IV.

Toute commande provenant de ces zones de code postal entraînera un supplément de 95 £ ajouté aux frais de base de 6,50 £ ou 45 £ ci-dessus.

Par exemple, une livraison dans la zone de code postal AB d'articles lourds uniquement coûtera 95 £ + 30 £.

Le montant total de votre panier calculera vos frais de livraison. En dehors du Royaume-Uni : prix disponibles sur demande.

Livraisons internationales

Nous livrons généralement de petits articles (robinetterie, robinetterie de douche, accessoires, etc.) dans la majeure partie de l'Europe. Veuillez nous contacter via le chat en direct ou envoyez-nous un e-mail.

Veuillez noter que le destinataire/client sera responsable du règlement des frais de dédouanement encourus pour les marchandises achetées au Royaume-Uni et livrées à une adresse en dehors du Royaume-Uni.

Nous livrerons la marchandise à l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans votre commande. Il est important que cette adresse soit exacte. Veuillez préciser où vous souhaitez que les marchandises soient laissées si vous êtes absent au moment de la livraison. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte ou dommage aux marchandises une fois qu'elles ont été livrées conformément à vos instructions de livraison (sauf si cela est dû à notre négligence). Nous nous efforcerons de livrer les marchandises à la date indiquée pour la livraison. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de livrer vos marchandises dans un délai de 30 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande. Si la livraison est retardée au-delà de ce délai, nous vous contacterons et soit nous conviendrons d'une date alternative mutuellement acceptable, soit vous proposerons un remboursement complet.

Vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées dès qu’elles vous seront livrées. Une fois les marchandises livrées, elles seront conservées à vos propres risques et nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur destruction.

Livraisons d'articles volumineux

Veuillez noter que le chauffeur ne pourra pas apporter les objets jusqu'à votre propriété. Veuillez nous informer de tout dommage dû au transport, soit sur le bon de livraison, soit si vous n'avez pas le temps de vérifier minutieusement les articles à la livraison dans les 48 heures suivant leur réception. Cela n’affecte pas vos droits légaux concernant les défauts et défauts de fabrication.

Retour

Pour les articles non désirés, nous offrons 30 jours pour un remboursement. Veuillez noter qu'il y a quelques articles que nous ne pouvons pas reprendre, notamment certains robinets et douches spéciaux, receveurs de douche, sièges de toilettes qui ont été ouverts. Consultez notre politique de retour complète.